本报讯（记者李庆国 芦晓春）11月14日，记者从北京市农业农村局了解到，按照《2018年北京市农村地区村庄冬季清洁取暖工作方案》要求，今年农村地区“煤改清洁能源”涉及全市450个村、16.16万户，目前已全部具备正常取暖条件。截至10月底，全市已经有2963个村庄、约111万户实现了“无煤化”。
据了解，随着工作的深入推进，各类清洁能源取暖设备的安装量及使用量大幅增加，后期的维护服务工作将成为工作的重心。为此，在即将进入取暖季的前期，北京市农业农村局向各区下发通知，要求全力做好清洁取暖设备的后期维护服务工作，确保设备正常运行；认真开展全面排查，确保每个住户都能够安全温暖过冬；同时做好燃煤监管工作，巩固“无煤化”成果。目前，各区均已形成设备后期维护服务体系，负责接收维修电话，督促中标企业开展售后工作。各区建立了快速响应服务机制，全部实现了各中标企业或维修机构要在接到电话后实现2个小时上门服务、4个小时解决问题。
据悉，下一步，北京市农业农村局将督促各区全力做好售后服务，重点做好以下三方面的工作：一是加大市级巡查力度，充分借助市级第三方督查组的力量，进一步加大现场督查的频次，进村入户了解使用情况和后期服务工作开展情况。二是借助市级煤改清洁能源管理平台，通过实时监测数据，跟踪设备运行状况，有效预警设备故障。三是加强与市长热线的对接，建立反馈督查机制，确保投诉问题得到及时处理，每天下午4点左右整理农村住户的投诉情况并反馈给各区，要求各区第二天反馈整改落实情况。
